Frete e Prazos

Frete, Prazos e Condições de Entrega – Floé D’Oro

✦ Entregas sem taxas extras

Na Floé D’Oro, você compra com tranquilidade: nenhuma taxa adicional de importação será cobrada no momento da entrega. Caso os Correios informem qualquer valor pendente, não realize o pagamento. Isso ocorre, ocasionalmente, devido a atrasos na atualização do sistema da transportadora. Todos os encargos alfandegários já foram previamente quitados pela nossa equipe no momento do envio.

Se ainda assim houver qualquer dúvida, estamos à disposição para resolver rapidamente. Entre em contato através do e-mail: vip@floedoro.com.br Nossa missão é garantir uma experiência de compra impecável do início ao fim.

✦ Origem dos Produtos

Nossas peças refletem o encontro entre design sofisticado e excelência produtiva. A curadoria da Floé D’Oro inclui produtos com design italiano, confeccionados sob altos padrões de qualidade em centros internacionais – incluindo a China – e também no Brasil.

Esse modelo logístico nos permite oferecer valores acessíveis, mantendo a excelência em materiais e acabamentos que nossa cliente merece.

✦ Prazo de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme o método de envio selecionado no momento da compra e a origem da peça (Brasil ou exterior). A estimativa média é de 7 a 20 dias úteis, podendo, em casos excepcionais, chegar a 25 dias úteis por motivos fora de nosso controle (como inspeções aduaneiras, greves ou atrasos na malha logística nacional).

Cada pedido será acompanhado de um ou mais códigos de rastreamento, enviados por e-mail em até 5 dias úteis após a finalização da embalagem.

Você poderá acompanhar o progresso da entrega em tempo real através da nossa página de rastreio.

✦ Modalidades de Entrega

A entrega é realizada prioritariamente pelos Correios. Em algumas localidades, poderá ser feita pela transportadora JadLog, conforme disponibilidade regional.

Pedidos com mais de um item podem ser enviados separadamente, de diferentes centros logísticos, de acordo com a disponibilidade em estoque. Em casos de restrições de entrega na região, a encomenda será encaminhada à agência dos Correios mais próxima do endereço informado.

✦ Responsabilidade do Cliente

Para assegurar o bom andamento da entrega, é fundamental que o cliente preencha corretamente todos os dados de endereço e contato no momento da compra. Não nos responsabilizamos por entregas realizadas em locais incorretos devido a dados preenchidos de forma equivocada, nem por recebimentos feitos por terceiros no local de destino.

⚠️ Após 24 horas da confirmação do pedido, não será possível alterar ou cancelar a compra.

Caso a encomenda seja devolvida por ausência de retirada na agência dos Correios, o reembolso ou reenvio será processado somente após o retorno do produto ao nosso centro logístico.

Em solicitações de troca ou devolução, é necessário que todos os itens estejam devidamente reembalados na embalagem original, em perfeitas condições.

✦ Responsabilidade da Floé D’Oro

A Floé D’Oro assegura total responsabilidade por produtos danificados durante o transporte, em parceria com as transportadoras envolvidas. Em caso de reenvio, um novo prazo de entrega será informado previamente à cliente.

Todas as questões alfandegárias ou tributações referentes a pedidos internacionais são de responsabilidade integral da Floé D’Oro – você não precisa se preocupar com burocracias ou encargos adicionais.